Radar laat de vertegenwoordiger elke week zien welke garages aandacht nodig hebben, en waarom. Wegzakkende omzet, stilgevallen bestellers en nieuwe klanten, op volgorde van belang. De lijst komt uit de bestellingen die al door Grossier.nu lopen.
Gemiddeld € 760 per week in de laatste 4 weken, tegen € 1.460 in de 13 weken ervoor.
Voorbeeld. Naam en bedragen zijn verzonnen.
Vier signalen, elk met de reden erbij. De vertegenwoordiger ziet in één zin waarom een garage op de lijst staat.
De garage koopt de laatste vier weken duidelijk minder dan zijn eigen norm, terwijl de shop als geheel op peil blijft.
Een vaste besteller valt stil. Gemeten tegen zijn eigen ritme, niet tegen een vast aantal dagen.
Een nieuwe klant heeft voor het eerst besteld, via de webshop of het garagepakket. Goed moment voor een welkomstbelletje.
Een productgroep die vergelijkbare garages wel bij u kopen, en deze garage niet.
Radar rekent met de bestellingen en het gebruik van het platform. Elke week opnieuw.
Wat opvalt wordt een kans, met de reden erbij. Per garage staat er hoogstens één kans open, zodat de lijst overzichtelijk blijft.
Na een gesprek zijn er twee knoppen: gesproken of niet bereikt. Komt het nu niet uit, dan gaat de kans op later, met een reden. Daarna volgt hooguit één herinnering.
Is de omzet terug, of wordt de groep alsnog gekocht, dan sluit de kans zichzelf. Er blijft geen lijst liggen om op te ruimen.
Wat het systeem ziet, blijft intern. De vertegenwoordiger krijgt een gesprekstip, geen stapel cijfers over de klant.
Radar draait op radar.grossier.nu, naast de shop van de grossier.
Het scherm werkt op de telefoon onderweg en op de laptop op kantoor. Dezelfde lijst, dezelfde knoppen.
De vertegenwoordiger logt in met het e-mailadres waarmee hij in de shop bekend is. Hij krijgt een link per mail. Er is geen apart wachtwoord.
De verkoopleider ziet het overzicht per vertegenwoordiger, en het resultaat per soort kans.
Nieuwe klanten winnen is duur. Een bestaande klant vasthouden die stil aan het wegzakken is, kost één telefoontje op het juiste moment. Radar zorgt dat dat moment niet voorbijgaat.
Elke week een korte lijst met een reden en een gesprekstip.
Zicht op wat er met wegzakkende omzet gebeurt.
Radar werkt op de bestellingen die al door Grossier.nu lopen. Er hoeft niets gekoppeld of ingevoerd te worden.
Radar is beschikbaar voor elke grossier op het platform. Vertegenwoordigers van grossiers werken er nu mee. In een demo laten we zien hoe een week eruitziet.
Of mail naar info@grossier.nu